問題解決金字塔：理清Why、What、How 讓你工作沒煩惱開箱文
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內容簡介:
不是老闆朝令夕改，而是你不懂得將期待值做動態管理。
別怪同事老聽不懂你說的話，是你沒有用對關鍵句。
無法用三言兩語簡單說明，表示你沒有真正理解資訊的涵意。博客來網路書局
問題，總是讓你避之惟恐不及嗎？
看不清問題，當然找不到方法。
只要搞清Why→目的、What→必須做的事、How→實現的手段。
關鍵與盲點將可一目了然，
所有的難題均能迎刃而解。
．主持會議時，必須隨時意識到「目的」，也就是「Why」。「議題」不是Why，而是為了完成Why的What（必須做的事）。
．一旦決定了Why，就可以根據會議自動解決包括What和How在內的5W1H。
．好的會議能夠在「擴張」階段提出很多意見，在「收縮」階段充分整合。期待值管理－－
．期待值有三大特徵：1.因人而變，2.隨時間而變，3.越變越大。這三大特徵都可能成為風險，所以期待值的管理重點，就是如何因應這三大風險。
．隨時報告現況，可以幫你「釋放壓力」，同時也可以針對期待值做靈活的動態管理。人際溝通－－
．溝通的目的在於「讓對方接受到訊息」，而不只是「把訊息傳遞給對方」。
．有很多方法都可以達到「把訊息傳遞給對方」這個目的，「傳達」只是其中之一。理解他人－－
．每個人的行動背後都反映了他的「思考迴路」，想要指揮他人，尋求對方的理解，就必須在充分理解對方的思考迴路基礎上採取行動。簡報－－
．簡報的不敗原則在於「從目的出發，站在對方立場思考」。必須確認對方希望有什麼結果之後再進行簡報，才有機會得到預期的效果。本書以活潑的對話取博客來網路書店代沉悶的長篇大論，並藉著多幅圖表來說明書中主題，幫助讀者迅速學習、吸收。作者簡介細谷功商業顧問，ZACATII顧問公司經理。一九六四年出生於日本神奈川縣。曾在東芝公司擔任工程師，一九九六年進入安永顧問公司（Ernst & Young）（Zacatti顧問公司的前身），為客戶針對產品研發、行銷、業務等方面進行企業改革。主要作品有《鍛鍊你的地頭力》和《立刻發揮作用的地頭力》。博客來譯者簡介王蘊潔樂在翻譯的世界，打滾十餘年仍然欲罷不能的專職譯者，曾詮釋《博士熱愛的算式》、《不毛地帶》、《洗錢》等日本重量級作家的作品。
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- 作者： 細谷功 新功能介紹
- 譯者：王蘊潔
- 出版社：天下文化 新功能介紹
- 出版日期：2011/03/25
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
FIFA醜聞落幕》FIFA雙巨頭禁足8年 布拉特時代不堪終結
英格蘭足總主席戴克（Greg Dyke）在日前宣布，國際足球總會（FIFA）主席布拉特（Sepp Blatter）、歐洲足球總會（UEFA）主席普拉蒂尼（Michel Platini）兩人被裁定8年禁令，這也意味著，FIFA巨頭正式瓦解，屬於他們的時代已經畫下句點。
Investigative journalist Andrew Jennings says more FIFA arrests to come https://t.co/Y6CMYN5sy8 pic.twitter.com/rKDZtFNY8L
— BBC Newshour (@BBCNewshour) 2015 12月 21日
布拉特曾在2011年時，支付200萬瑞士法郎（約新台幣600萬）給普拉蒂尼，但原因不明，這筆「不忠報酬」（disloyal payment）讓兩位FIFA巨頭捲入賄賂、貪腐醜聞。國際足總FIFA獨立倫理委員會目前裁定兩人瀆職罪成立，禁止他們參與任何足球活動8年，並各罰鍰5萬（約新台幣167萬元）及8萬瑞士法郎（約新台幣267萬元）。
原本順利連任FIFA主席的布拉特，提前下台說再見，高齡79歲的他，用貪瀆醜聞結束17年的國際足總主席生涯；普拉蒂尼的主席夢也宣告破滅。
Morning all! Sepp #Blatter & Michel #Platini take today's @NatSportUAE cover after receiving 8-year bans from #Fifa pic.twitter.com/Njiv2urCYI
— The National Sport (@NatSportUAE) 2015 12月 22日
呼風喚雨17年 FIFA巨頭失算誓言上訴
今年5月爆發的FIFA醜聞，包括布拉特、普拉蒂尼在內的14名足協高層、官員，在瑞士蘇黎世（Zürich）被瑞士聯邦調查局以涉嫌貪腐逮捕。但儘管身陷貪瀆醜聞，布拉特依然一度成功脫身，在5月29日當選國際足總（FIFA）主席，引起各方撻伐，罵聲一片。掌握國際足協主席一位17年的布拉特，洗錢、收賄等傳聞早已不是新鮮事，但他萬萬沒想到，這次失算了。
布拉特曾在2011年透過FIFA轉帳200萬法郎給歐足主席普拉蒂尼，儘管兩人聲稱是普拉蒂尼在1998年至2002年間在FIFA擔任顧問的報酬，雙方以口頭約定支付。瑞士當局展開刑事調查，FIFA委員會也著手深入探究，而布拉特始終提不出其他法律依據支持自己的「報酬說」，且時值布拉特競逐FIFA主席大位，布拉特也無法拿出顧問合約證明，利益衝突之嫌明顯。
在聽聞判決後，布拉特感到十分憤怒，認為委員會的指控不實，將要向國際體育仲裁法院（CAS）提出訴訟。而杯葛聆訊的普拉蒂尼則表示，對判決不意外，為重申清白將上訴到底。歐洲足協（UEFA）也力挺自家主席，表示對判決感到失望，盼能透過程序來證明清白。
法國足球皇帝落難 下任FIFA主席大位誰來爭
在球員時代有「法國足球皇帝」之稱的普拉蒂尼，也曾被視為下一屆的FIFA主席熱門人選，除了布拉特外，有機會與約旦的阿里王子（Prince Ali Bin Hussein）一較高下。儘管醜聞纏身，英格蘭足總主席戴克（Greg Dyke）曾在7月公開支持普拉蒂尼競選，認為他具有革新的精神，能夠帶領國際足總進行必要改革。
而後英足表示無法繼續支持普拉蒂尼。戴克在接受BBC訪問時表示，對於普拉蒂尼涉貪確鑿一事，感到相當遺憾，但目前英足未決定下一任主席要支持誰。
為填補目前主席的空缺，FIFA將在明年2月6日進行補選，由209個會員國遴選產生。
目前的人選中，約旦阿里王子呼聲最高，餘下還有法國外交官尚澎（Jerome Champagne）、歐洲足協秘書長凡蒂諾（Gianni Infantino）、亞洲足總（AFC）主席薩爾曼（Sheikh Salman bin Ebrahim Al Khalif）以及南非反種族隔離人士塞克斯瓦雷（Tokyo Sexwale）。
醜聞罩頂後 FIFA改革急迫
此次FIFA醜聞風波越滾越大，許多高層涉案讓國際足總形象再重挫，自1998年布拉特成為第八任主席以來，爭議、賄賂案件時有所聞。戴克表示，他一點也不同情（no sympathy）布拉特，並強調，布拉特牽連FIFA太深。
在布拉特王朝下，亞非足球小國幾乎都十分支持布拉特，戴克分析，若布拉特還有機會回來角逐主席一位，仍然有51％的支持率。「貪腐已經成為習慣，並存在已久，FIFA發生過太多奇怪的事情。」戴克說。
最令人啟疑竇的莫過於卡達（Qatar）成功打敗美國、澳洲等國，爭取到2022年世界盃足球賽主辦權。爭議點在於卡達夏天溫度動輒高達攝氏40到50度之間，對球員健康及安全都有疑慮，卡達的勞工待遇也被形容為「世界盃奴隸」，工作環境苛刻、薪水低廉。普遍外界也認為，布拉特因為收賄，積極爭取換取卡達成為主辦國。
2018年的世界盃足球賽則是由俄羅斯主辦，目前已經大張旗鼓地準備當中，在布拉特及普拉蒂尼的醜聞爆發後，俄羅斯總統普京（Vladimir Putin）再次強調，俄國已經成功爭取到主辦權，並不會因此受到影響。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/fifa醜聞落幕-fifa雙巨頭禁足8年-布拉特時代不堪終結-054100294--sow.html
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